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INFORME DE GESTIÓN ‘15 - ‘16
Relación con los usuarios y la comunidad ‡ 107
6.5 Plan de participación
ciudadana
Uno de los pilares fundamentales definidos por la
Secretaría Técnica en conjunto con el Ministerio, fue
realizar un
proceso técnico y ciudadano
, de partici-
pación abierta y general, que permitiera incorporar
la visión y propuestas de todo aquel interesado en
aportar sus ideas para el Sistema. En ese contexto,
se llevó a cabo un Plan de Participación Ciudadana
llamado “¿Cuál es tu parada? Sé parte de la solución”,
conscientes de la relevancia de recoger e incluir
las propuestas de los usuarios
, parte prioritaria del
trabajo de la Secretaría Técnica en la elaboración de
las nuevas Bases de Licitación, resguardando siempre
la sustentabilidad económica del Sistema.
En cuanto a las áreas de debate del plan y con el
objetivo de facilitar el proceso y la participación de la
ciudadanía, éstas se circunscribieron a las siguientes
temáticas:
››
Frecuencia y regularidad
››
Diseño de buses
››
Calidad de servicio
››
Paraderos, terminales y otros puntos de acopio
››
Información al usuario
››
Transporte sustentable
››
Sistema de pago y red de carga
››
Participación ciudadana
››
Y otros, con el objetivo de abrir el parámetro de
discusión en caso que alguno de los participantes
lo hubiese requerido.
El Plan de Participación Ciudadana estuvo operativo
entre los meses de
abril y noviembre del año 2016
.
En tanto, la recolección de información y propuestas
de la ciudadanía se desarrolló bajo tres instancias de
participación, las que permitieron que todas las per-
sonas entregaran voluntariamente sus críticas, ideas y
propuestas, en igualdad de condiciones:
››
Consulta web: El sitio web http://www.tuparada.cl
permitió realizar una
consulta online
que buscó
priorizar las temáticas más relevantes
a enfren-
tar en las nuevas bases de licitación y al mismo
tiempo, recibir las propuestas relacionadas a dichas
áreas. Cabe mencionar que esta instancia fue la
principal del proceso, congregando aproximada-
mente al 80% de los participantes.
››
Encuentros Zonales: Se desarrollaron
22 encuen-
tros zonales
, que consistían en jornadas de deba-
te en que la ciudadanía por medio de diálogos
horizontales con la Autoridad (Ministro, Subse-
cretario y el Secretario Técnico), daban a conocer
sus
propuestas y demandas
a ser consideradas y
eventualmente incorporadas en las nuevas bases
de licitación. Esta instancia de participación agru-
pó aproximadamente al 12% de los participantes.
››
Bus Centro: Un bus, habilitado especialmente para
recoger de diversas maneras las propuestas de los
usuarios, recorrió
34 comunas que pertenecen al
Sistema de Transporte Público de Santiago
. El
Bus Centro convocó al 8% de los participantes, sin
embargo fue fundamental, ya que si bien estuvo
presente en puntos neurálgicos también permitió
llegar a barrios más alejados y de difícil acceso,
con el objeto de recoger la mayor cantidad de
propuestas de la ciudadanía.